Vous nous connaissez en tant que prestataire de services de remise en état de machines électriques, indépendant de tout produit ou marque. Mais notre ambition va bien au-delà : nous nous considérons comme un partenaire de service pour l'ensemble du parc de machines de nos clients, qu'il s'agisse, par exemple, de moteurs Siemens, WEG ou ABB.
Pour effectuer une réparation dans les règles de l'art, il est souvent nécessaire de disposer d'informations techniques spécifiques. C'est pourquoi une collaboration étroite avec le fabricant de la machine concernée est particulièrement importante, notamment avec les services de conception et d'ingénierie.
C'est pourquoi nous entretenons depuis toujours des relations de confiance et de partenariat avec les fabricants. Au final, ce sont surtout nos clients qui en bénéficient : grâce à des solutions éprouvées, des délais courts et un service de réparation fiable.
Depuis quelque temps, nous observons une évolution des modèles économiques chez les fabricants. Beaucoup d’entre eux constatent que leurs capacités en matière de service après-vente ne suffisent pas pour offrir à leurs clients un service fiable. Cela vaut tout particulièrement pour les fournisseurs situés dans des pays lointains, pour lesquels il est pratiquement impossible de pénétrer le marché sans disposer d’un service après-vente efficace. Qui voudrait organiser une intervention de service avec un partenaire situé à l’autre bout du monde ?
C'est pourquoi, depuis de nombreuses années, nous sommes partenaires de service et de réparation de divers constructeurs asiatiques tels que Hyundai, Hyosung, CRRC, SEMC, Teco Zhongda ou Teikoku, qui nous font confiance pour leurs interventions de maintenance. Ces partenariats de service génèrent tantôt beaucoup de travail, tantôt très peu pendant plusieurs années, mais ils témoignent d'une évaluation positive de notre atelier et de nos capacités. C'est pourquoi nous sommes fiers de chacun de ces contrats d'entretien, validés par un audit réalisé par le constructeur.
Au cours des deux dernières années, trois autres grands fabricants du secteur des systèmes d'entraînement – Siemens, Innomotics et WEG – nous ont contactés afin de bénéficier de nos prestations de service. Ces partenariats nous permettent d'accompagner encore mieux nos clients. L'accès aisé dont nous disposons aux services de conception et de développement de ces fabricants constitue également un avantage considérable pour nos clients. Cela permet de traiter les problèmes encore plus efficacement. Pour vous, en tant que clients, cela signifie toutefois – malgré toute la loyauté que nous témoignons à nos partenaires de service – que, en tant que troisième partenaire de service indépendant, nous pouvons, le cas échéant, examiner les cas problématiques avec un regard un peu plus objectif que ne le ferait le fabricant lui-même.
Vous avez des questions concernant nos partenariats de services ou vous êtes confronté à un défi technique particulier ? N'hésitez pas à nous contacter: nous serons ravis de vous apporter notre soutien grâce à notre expérience et à notre réseau.