Sie kennen uns als produkt- und markenunabhängigen Instandsetzer für elektrische Maschinen. Unser Anspruch geht jedoch darüber hinaus: Wir verstehen uns als Servicepartner für den gesamten Maschinenpark unserer Kunden – unabhängig davon, ob es sich beispielsweise um Motoren von Siemens, WEG oder ABB handelt.
Für eine fachgerechte Reparatur sind oft spezielle technische Informationen notwendig. Deshalb ist ein enger Austausch mit dem jeweiligen Maschinenhersteller besonders wichtig – vor allem mit den Bereichen Konstruktion und Technik.
Aus diesem Grund pflegen wir seit jeher vertrauensvolle und partnerschaftliche Beziehungen zu Herstellern. Davon profitieren am Ende vor allem unsere Kunden: durch fundierte Lösungen, kurze Wege und eine zuverlässige Instandsetzung.
Seit einiger Zeit beobachten wir auf Herstellerseite eine Änderung der Geschäftsmodelle. Viele Hersteller stellen fest, dass ihre Servicekapazitäten nicht ausreichen, um ihren Kunden einen zuverlässigen After-Sales-Service anzubieten. Dies gilt besonders für Anbieter aus dem fernen Ausland, für die ein Marktzutritt ohne funktionierendes After-Sales-Service im Grunde unmöglich ist. Wer will schon einen Serviceeinsatz mit einem Partner am anderen Ende der Welt organisieren?
Seit vielen Jahren sind wir deshalb Service- und Reparaturpartner verschiedener asiatischer Hersteller wie Hyundai, Hyosung, CRRC, SEMC, Teco Zhongda oder Teikoku, die sich bei ihren Servicearbeiten auf uns verlassen. Diese Servicepartnerschaften bringen mal viel und mal über mehrere Jahre kaum Arbeit, sind aber Ausdruck einer positiven Bewertung unserer Werkstatt und Leistungsfähigkeit. Deshalb sind wir auf jeden dieser durch ein Audit des Herstellers bestätigten Servicekontrakte stolz.
Mit Siemens, Innomotics und WEG sind in den letzten beiden Jahren drei weitere Top-Hersteller aus der Antriebstechnik auf uns zugekommen, um unsere Dienstleistungen im Service in Anspruch zu nehmen. Diese Partnerschaften bieten uns die Möglichkeit, unsere Kunden noch besser zu unterstützen. Der für uns unkomplizierte Zugriff auf die Bereiche Konstruktion und Entwicklung bei den Herstellern ist auch für unsere Kunden von großem Vorteil. Probleme können dadurch noch besser bearbeitet werden. Für Sie als unseren Kunden bedeutet dies aber – bei aller Loyalität gegenüber unseren Servicepartnern – auch, dass wir als dritter, unabhängiger Servicepartner ggf. mit einer etwas objektiveren Brille auf Problemfälle schauen, als es ein Hersteller selbst tun würde.
Sie haben Fragen zu unseren Servicepartnerschaften oder stehen vor einer besonderen technischen Herausforderung? Nehmen Sie Kontakt zu uns auf – wir unterstützen Sie gerne mit unserer Erfahrung und unserem Netzwerk.